「お客様の満足度も高く、リピートも安定している。だから、今のままで大丈夫」
 
そう感じているサロンこそ、実は一番危険かもしれません。
エステサロンでは、“満足しているお客様ほど、突然離れていく”という現象がよく起こります。これは不満があって離れるのではなく、
 
変化がないことに飽きてしまう――
 
一番静かで、気づきにくいサインです。
サロンの“鮮度”を保ち、お客様に「また来たい」と思ってもらうためには、定期的な技術アップデートが欠かせません。
今回は、その理由と、新しい技術導入がもたらすサロンの変化についてご紹介します。
 
 
 

１．サロンの“鮮度”が上がる
お客様は常に「新しい体験」を求めています。
新技術を取り入れることで、既存メニューにマンネリを感じていたお客様にも再来店のきっかけを作ることができます。
「いつもの施術に＋αの変化」があるだけで、“また行きたい”という気持ちにつながります。
 
２．エステティシャンのモチベーションとスキルが向上する
新しい講習や技術習得を通して、エステティシャン自身が「成長」を実感できます。
講習後に「お客様がすごく喜んでくださった」という体験が増えることで、自信や接客力も高まります。
 
３．売上アップ・顧客単価向上につながる新技術は“新しい価値の提供”。
お客様の満足度が上がり、リピート率・単価アップ・紹介数増加など、経営全体に良い循環をもたらします。
 
 
 

「今の施術で十分喜んでもらえているし、変える必要はない」
というサロン様も多いと思います。ですが、、
冒頭でもお話しした通り、実はそこにこそ“見えないリスク”があるんです。
 
エステティック通信/ホットペッパービューティの調査では「同じメニューが2年以上続くと、お客様の約半数が“飽き”を感じて離脱しやすくなる」と報告されています。
つまり、満足しているお客様ほど、“変化がないこと”を理由に離れていくのです。
 
「特に不満があるわけではないけれど、何か新しいものを試したくなった」
この心理が、あんなに喜んで通い続けて下さったお客様が、ある時からぱったりと来店されなくなったという事の要因になるのです。
 
技術やメニューの更新を止めることは、“安心”ではなく、“停滞”になり・・・
知らないうちにサロンの鮮度を下げてしまう事にも繋がります。
 
 
 

実際に、
「半年以内に新しいメニューや技術を導入したサロンの約7割が、リピート率の向上を実感している」というデータがあります（美容経済新聞調べ）。
 
また、「同じメニューが2年以上続くと、お客様の約半数が“飽き”を感じて離脱しやすくなる」との調査結果も！（エステティック通信／ホットペッパービューティー研究所）
 
これは“効果の慣れ”や“体験のマンネリ”による心理的な要因が大きいといわれています。
お客様は「変化」や「進化」に敏感で、新しい体験こそが「また行きたい」と思う気持ちのきっかけになるのです。
 
 
 

エクシーズジャパンでは、全国のサロン様が自信を持って新しい技術を導入できるようサポートしています。
 
オールハンドでしっかり結果を出す技術から、マッサージ不要・商材のみで完結する技術まで、目的に合わせた７つの施術メニューを展開。
 
講習は2時間の短時間コースから、3日間の集中講習まで幅広くご用意しています。
 
「すぐにメニュー化できる」「スタッフ教育にも役立つ」とご好評をいただいており、導入後のフォローアップ体制も充実しています。
 
“未来への投資”しませんか？
 
美容業界はトレンドの変化が早く、今のままでは満足していたお客様も、いつの間にか他のワクワクする体験を求めて動き出す時代です。
技術導入は単なる“新メニュー”ではなく、「サロンの魅力を更新し続けるための戦略」です。
未来のサロンづくりを始めてみませんか？
 
 
 

マジョール化粧品を使用して行う’肌育’の技術。
心の状態が肌にも反映されるという考えの基、とにかくリラックスした気持ちになるフェイシャルの技術ですが、横向きになり肩周りをほぐすなどほぐれる満足度も高い施術メニューです。

単なる腸セラピーではなく、腸の機能性を整える目的で行う全身ストレッチの技術。
１０年以上の下剤生活とお別れできたという声も！
腸なのに全身を触る、面白い施術メニューです。

マッサージテクニック要らずで簡単肌改革ができる施術メニューです。
無理に角質を剥離させず、肌に優しいピーリングは、短期間で生まれ変わりにアプローチするので、忙しい方にもおすすめできます。

肌が自らの力で生まれ変わる事ができる様に整える施術メニューです。
単なる肌代謝アップではなく、肌代謝コントロールを行います。
心が軽くなり、素肌が生き生きとする感覚を味わう事の出来る特別なフェイシャルメニューです。

洗練されたスロータス技術。
アーユルヴェーダの考えをもとに、現代日本人の体質に合わせて開発された理論に沿って行う施術メニュー。９５％の施術リピートがあるサロン様も！
他では感じたことないくらいの身体のスッキリ感を期待できるプレミアムメニューです。

癒し・フェイスラインの引き締め・髪の悩みにアプローチできるヘッドマッサージメニューです。
デコルテ～頭部を触れるだけなのに、全身の力が緩む満足度の高いのが特長です。
着替えずに施術可能なので、男性にもおすすめできます。

自律神経に特化した珍しい施術メニュー。分かる方には分かる！だから・・・ついはまってしまい、脳が求める全身マッサージです。
とにかく、自律神経にアクセスできるポイントにアプローチします。
ホルモンバランスが乱れがちな方にもおすすめです。